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                全區主題教育專項整治解民憂十件實事:“瘦身提速”,提升用水用氣滿意度

                2019-11-22 07:19  來源:廣西壯族自治區人民彩神争8下载最新版門戶網站
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                從微信申請〒報裝,到工作人員現場勘查、設計方案、簽訂合同再到裝表通水,只花不到兩天時間。如此高效的用水報裝流ㄨ程讓南寧市龍光房地產有限公司的項目經理韋春麗很驚訝:“公司每年都有兩三個項目需要報裝用水,以往要跑幾趟報裝大廳,交八九份申▼報材料,耗時1-2個月才能實現通水。現在只要提出需求就可通過水務公司一站式→服務快速輕松辦結,大大節省了企業人力、物力和時∮間成本。”

                綠城水務是南寧市負責給排水︾設施建設及運營的企業,用水報裝是群眾及企事業單位獲得用水的重要服務項目,業務量々較大,群眾普遍關註。據該公司營業處負責人介紹,用水申報材料從9項精簡到1項再到現在不需要提供任何書面材料,報裝環節由16個壓縮至2個,獲得用水時間縮減為總體上不超過8個工作日。“‘瘦身提速’背後,是一⊙場打破陳規、刀刃向內的自我革命。”

                2018年,在國務院第五次大督查營商環境7項重點指標調查中,我區用水、用電←報裝指標在全國排名靠後。對標先進省區市,廣西差距明顯。

                “必須采取創新性改革措施,優化審批事項辦理,推動審批全面提速,為企業提供最便捷的服務。”針對大督查反映出來的突出問題,我區在↓開展“不忘初心、牢記使命”主題教育期間,把優化營商環△境“提高企業等〗非居民用戶用水、用←氣審批效率”作為解民憂』十件實事之一,組織實施專項整治。自治區住房城鄉建設廳針對用水用氣⌒ 報裝材料多、環節多、用時長的“病癥”,提出了一系列突破性大、操作性強的整改措施,明確了“壓時限”“減材料”“優服務”的具體工作目標。

                “提速”不是簡單的減少工作,而是轉變思路,把服務工作前移,提高工☆作效率,讓用戶少跑腿,讓企業省時間。優化營商環境大行動實施以來,全區14個設區市均已♂在市級政務服務中心設立用水、用氣統一受理報裝窗口,按照“一份辦事指南,一張申請表單↘,一套申報材料,牽頭負責,並聯審批”的運行模式,做到全程一對一跟蹤服務,實現一窗》受理、一事通辦;各供水供氣企Ψ 業改變@“壟斷”行業“坐等市場”的思想,在供水供氣管網設計、施工上,打破常規,主動服務。

                “一方面在辦事流程上做‘減法’,另一方面在優化★服務上做‘加法’,通過提供‘一站式’接氣服務,免費代辦行政審批等有關手續,讓用戶足不出戶即可報裝天然氣,提升用戶的滿意度。”南寧中燃城市燃氣發展有限公司負責人表示。

                業務流〓程的優化、服務意識的提升,帶來了辦事效率的大提速。據各地不完全統計,開展專項整治以來,截至10月底,全區共受理用水報裝1541起,其中,無外線工程辦理時限『平均1.65個工作日,有外線工程辦理時限平均1.8個工作日,獲得用水材料平均0.79份,辦理環節平均1.76個;共受理用氣報裝294起,平均辦理︽環節2.1個,室內管線工程提供方案平均用時0.8個工作日、平均1.86個工作日完成施工,室外管線工程提「供方案平均用時1.25個工作日、施工平均3.2個工作日完成。

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